Domande frequenti

Spediamo tutti gli ordini dal nostro negozio di Pau. Sono disponibili quattro opzioni di spedizione:

• Punto di ritiro Chronopost — ritiro in punto di ritiro in 2-4 giorni lavorativi
• Colissimo a domicilio — spedizione a domicilio in 2-3 giorni lavorativi
• Colissimo con firma — spedizione sicura consegnata contro firma, 2-3 giorni
• Chronopost Express 24h — consegna il giorno successivo entro le 18:00

• Punto di ritiro Chronopost — 4,90 € (gratuita da 100 € di spesa)
• Colissimo a domicilio — 7,90 € (gratuita da 150 € di spesa)
• Colissimo con firma — 11,90 € (gratuita da 200 € di spesa)
• Chronopost Express 24h — 14,90 €

Tre soglie di spedizione gratuita in Francia metropolitana:

• Punto di ritiro gratuita da 100 € d'acquisto
• Colissimo a domicilio gratuita da 150 € d'acquisto
• Colissimo con firma gratuita da 200 € d'acquisto

Chronopost Express resta a 14,90 € indipendentemente dall'importo — è il nostro servizio premium di spedizione in 24 h.

Sì, spediamo nei 27 paesi dell'Unione Europea tramite Chronopost (punto di ritiro ed express) e Colissimo (a domicilio con firma).

Europa vicina (BE, LU, NL, DE, ES, IT, PT, AT) — a partire da 7,90 € in punto di ritiro, 12,90 € a domicilio. Tempi 3-5 giorni.

Europa standard (IE, DK, PL, CZ, SK, HU, SI, SE, FI, GR) — a partire da 11,90 € in punto di ritiro, 16,90 € a domicilio. Tempi 4-7 giorni.

Europa estesa (HR, EE, LV, LT, BG, RO, CY, MT) — a partire da 15,90 € in punto di ritiro, 19,90 € a domicilio. Tempi 5-8 giorni.

Sì, il click & collect è disponibile e completamente gratuito nel nostro negozio di Pau.

Il tuo ordine è pronto in 1 ora durante gli orari di apertura.

Ricevi un'email di conferma con un numero di tracciamento al momento della spedizione del tuo ordine.

In caso di problemi con la spedizione, contattateci a contact@industrie64.com o al 05 40 03 60 97.

Hai a disposizione un termine di 1 mese dopo l'acquisto per effettuare un reso.

• Invia una email a contact@industrie64.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
• Ti confermiamo la presa in carico tramite risposta email
• Rispedisci il pacco al 18 rue des Cordeliers, 64000 Pau — o al nostro punto di ritiro Pickup « L’Industrie », più economico

No, le spese di reso sono a carico del cliente.

L’opzione più economica: spedire al nostro punto di ritiro Pickup « L’Industrie » con invio da punto a punto. Altrimenti, va bene qualsiasi servizio tracciato — l’essenziale è che il pacco arrivi al 18 rue des Cordeliers.

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

• Nuovo e mai indossato
• Nella sua confezione originale
• Con tutte le sue etichette attaccate
• Restituito entro 1 mese dall'acquisto

Alla ricezione e verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi sul vostro metodo di pagamento originale.

Sì, i cambi sono possibili. Il modo più semplice è venire direttamente in negozio a Pau.

Per un cambio per corrispondenza, contattaci a contact@industrie64.com.

Per scegliere la taglia giusta, consulta la nostra guida alle taglie.

• Per un jeans grezzo: scegli la tua taglia abituale, il grezzo si allenta leggermente con l'uso
• Per un jeans slavato o stretch: scegli la tua taglia abituale
• Per Nudie Jeans: le taglie sono leggermente abbondanti

• Skinny / Slim — molto aderente, per le silhouette esili
• Slim Tapered — comodo in alto, affusolato verso il basso
• Straight / Regular — classico universale
• Relaxed / Loose — ampio, per look workwear

Consulta la nostra guida completa alle vestibilità.

• Via telefono — 05 40 03 60 97 durante gli orari di apertura
• Via email — contact@industrie64.com
• Su Instagram — @industriepau
• In negozio — Nathan e Amy vi accolgono dal lunedì al sabato

Sì, le modifiche — in particolare l'accorciamento dell'orlo — sono possibili solo in negozio a Pau. Venite con le vostre scarpe abituali affinché l'orlo sia adatto al vostro uso.

Sì, assolutamente. Tutti i prodotti venduti su industrie64.com e in negozio sono 100% autentici.

• Più durevole — le fibre non trattate resistono meglio nel tempo
• Unica — la patina è personale, impossibile da riprodurre
• Autentico — è la forma originale del jean

Consulta la nostra guida completa alla cura del jeans grezzo.

Il selvedge è un denim tessuto su telai a navetta tradizionali, che produce una cimosa pulita sui bordi. Consultate la nostra guida completa al selvedge.

• Nudie Jeans — 100% cotone biologico dal 2012, riparazioni gratuite a vita
• Filson — capi concepiti per durare decenni dal 1897
• Danner — boots risuolabili, durata di vita quasi illimitata

L'Industrie
18 rue des Cordeliers
64000 Pau

• Lunedì — 14:00–19:00
• Da martedì a venerdì — 10:00–13:00 e 13:30–19:00
• Sabato — 10:00–19:00
• Domenica — Chiuso

Sì, la maggior parte dei prodotti disponibili online è presente anche in negozio a Pau. Chiamaci al 05 40 03 60 97 per verificare la disponibilità di un capo specifico.

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Pagamento a rate tramite Mollie (Klarna 3x e 4x)

In negozio accettiamo carte di credito e contanti.

Sì, tramite il nostro partner Mollie proponiamo il pagamento in 3 o 4 volte senza spese con Klarna.

Sì. Tutti i pagamenti su industrie64.com sono sicuri — protocollo SSL (HTTPS) e pagamenti gestiti da Mollie e PayPal, certificati PCI DSS.