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Ou nous contacter ?

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Voici comment vous pouvez nous contacter pour toute question, suggestion, ou si vous avez besoin d’assistance avec votre commande. Par Email : Envoyez-nous vos questions à industrie.pau@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Par Téléphone : Pour une réponse immédiate, appelez-nous au 05 40 03 60 97. Notre équipe est disponible du lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi 10h à 19h. Chat en Direct : Pour une assistance en temps réel, utilisez notre fonction de chat direct disponible sur notre site. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran pour commencer la conversation. Suivez-nous et contactez-nous également via nos réseaux sociaux pour rester à jour avec les dernières nouveautés, offres, et bien plus.

Quelle est la procédure de retour ?

Pour effectuer votre retour, veuillez envoyer le colis par vos propres moyens à l’adresse suivante :

Assurez-vous d’inclure dans le colis le document que nous vous avons envoyé par mail, ce qui est essentiel pour le traitement de votre retour.

Veuillez noter que l'Industrie ne peut pas être tenu responsable des incidents qui peuvent survenir durant l’acheminement de votre colis vers nos locaux. Nous nous engageons néanmoins à faire tout notre possible pour vous assister en cas de perte ou de vol du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Quelle est la politique de retour ?

Vous avez le droit de changer d’avis !Les articles achetés sur notre site peuvent être retournés sans avoir à fournir de raison particulière. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours dès la réception de votre commande. Attention, une fois ce délai écoulé, la vente devient ferme et définitive. Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que les articles soient dans leur état neuf, avec les étiquettes toujours attachées et remis dans leur emballage d’origine.

Quels sont les délais de livraison ?

Juste après que vous passez votre commande, on s’occupe de préparer votre colis dans les24h/48h(jours ouvrés) et de vous l’envoyer en suivant. Le délai de livraison, lui, dépend du mode d’expédition choisi. En France, ça prend généralement entre24 et 48h. Pour l’Europe, ça peut aller jusqu’à5 jours ouvrables. Si ça prend plus de temps que ça, n’hésitez pas à nous contacter. On est là pour vérifier où en est votre commande et pour s’assurer que vous la recevez sans tarder. On veut que votre expérience soit top, alors pour toute question ou souci, on est à votre écoute.